Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků při nákupu vstupenek prostřednictvím našeho e-shopu.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Patrik Hemmer
IČO: 11695943
Sídlo: Zálesí 8, Horní Krupá, 580 01
E-mail: info@papamedia.cz
Telefon: +420 607 038 139

dále jen „správce“.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Při objednávce vstupenek můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:

jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační údaje, údaje o objednávce, platební údaje, informace o zakoupené vstupence, IP adresa a technické údaje související s provozem e-shopu.

Platební údaje jako číslo platební karty nezpracováváme přímo, pokud platba probíhá přes platební bránu. Tyto údaje zpracovává poskytovatel platební služby.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

vyřízení objednávky, zaslání vstupenky na e-mail, identifikace zákazníka při kontrole vstupu, vyřízení reklamací a dotazů, splnění zákonných povinností, vedení účetnictví a daňové evidence, ochrany našich práv a oprávněných zájmů.

Osobní údaje můžeme zpracovávat také pro zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu máme zákonný důvod nebo souhlas zákazníka.

4. Právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

plnění smlouvy, tedy vyřízení objednávky a dodání vstupenky, splnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových, oprávněný zájem správce, například ochrana práv, řešení reklamací nebo zabezpečení e-shopu, a případně souhlas zákazníka, například pro marketingové účely.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Údaje související s objednávkou a účetními doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Údaje potřebné pro řešení reklamací a ochranu práv uchováváme po dobu nezbytnou k ochraně našich oprávněných zájmů. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu.

6. Komu můžeme osobní údaje předat

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze osobám a společnostem, které nám pomáhají s provozem e-shopu a zajištěním prodeje vstupenek.

Může se jednat zejména o poskytovatele e-shopového řešení, poskytovatele platební brány, účetní služby, IT služby, e-mailingové služby, správce webu, dopravce, pokud by byl využit, a další osoby, které se podílejí na provozu e-shopu nebo plnění zákonných povinností.

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.

7. Zasílání vstupenek

Po dokončení objednávky je vstupenka zákazníkovi zaslána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Zákazník může vstupenku předložit při vstupu buď vytištěnou, nebo v elektronické podobě v mobilním telefonu.

8. Cookies

Náš e-shop může používat cookies a obdobné technologie, které pomáhají zajistit správné fungování webu, měření návštěvnosti a případně marketingové účely.

Technické cookies jsou nezbytné pro fungování webu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze v souladu s platnými právními předpisy, zejména pokud k tomu zákazník udělí souhlas.

9. Práva zákazníka

Zákazník má v souvislosti se zpracováním osobních údajů tato práva:

právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu nepřesných údajů, právo na výmaz osobních údajů, právo na omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Zákazník má také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

10. Bezpečnost osobních údajů

Osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření, aby nedošlo k jejich ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu nebo neoprávněnému zveřejnění.

K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme v případě potřeby aktualizovat. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našem e-shopu.

Tyto zásady jsou platné od: 19.6.2026